Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Lunar Charm möchten wir, dass Sie sich bei jeder Bestellung sicher und gut aufgehoben fühlen.

14-tägiges Rückgaberecht

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie ab dem Tag, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben, 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bitte bewahren Sie außerdem Ihren Kaufnachweis oder Ihre Bestellbestätigung auf.

Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter:

E-Mail: info@lunar-charm.com

Rücksendeadresse

Lunar Charm
Fachmann Elektrotechnik & Dienstleistung
Brunnenstraße 111 G
13355 Berlin
Deutschland

Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück. Nicht autorisierte Rücksendungen können möglicherweise nicht akzeptiert werden.

Kosten der Rücksendung

Sofern der Artikel nicht defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn Ihr Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@lunar-charm.com, damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung finden können.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, eine Rückgabe für den ursprünglichen Artikel anzufordern und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

personalisierte oder individuell angefertigte Artikel
Geschenkkarten

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ihn zurücksenden.

14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union

Wenn Ihre Bestellung in ein Land innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Damit die Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, und Sie die Erstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: